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ご注文から発送まで


    ・ ログイン後、ご希望の商品をお選びいただき、手順に添ってお進みください。
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       ※ご注文はFAXでも承ります。(※FAX注文用紙をプリントアウトする)
    ・ ご注文後、在庫状況を確認し、送料等含めた最終金額をご連絡致します。
    ・ 午前12時(正午)以降のご注文については、翌営業日の注文受付となります。
      ※営業日は、土・日・年末年始を除く、平日9時-17時30分です。
    ・ 発送はご注文受付日の翌営業日~1週間以内となります。
    ・ お支払い方法が振込みの場合は、ご入金確認後の発送となります。
    ・ 着日、着時間指定をご希望の場合は、注文時にご指示ください。
      (商品量、商品内容、物流事情によりご希望に沿えない場合がございます)

配送について


    ・ ヤマト運輸、西濃運輸、ゆうパック等の運送会社によって配送致します。
    ・ 商品の特性に合わせて、1回にお送りする荷物を別々の配送業者でお送りする場合がございます。
    ・ 配送業者はご指定いただけません。
    ・ 資源の無駄を少なくするため、支障がない程度のリサイクル箱にて梱包致します。
    ・ 交通事情、繁忙期間、悪天候等の事情により、納品予定日より遅延する場合がございます。
    ・ 商品到着後、速やかな開封確認をお願い致します。

商品について


    ・ WEBショップに掲載されている商品について欠品している場合がございます。
    ・ 発注ロットはございません。すべて1個(or1セット)単位でご購入いただけます。
    ・ 取扱い商品の多くが輸入商品のため、在庫に限りがございます。
    ・ 掲載商品に関して、色彩・表示寸法が実際の商品と多少異なる場合がございます。
    ・ 取扱い商品に関しまして、予告なしに価格変更、販売中止とする場合がございます。
    ・ 商品によって、色落ち・水漏れする場合がございます。

送料に関して

地域 都道府県 改定前→改定後(税抜き)
関東 東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬・山梨 700円→900円
中部 静岡・愛知・三重・岐阜
信越・北陸 新潟・長野・富山・石川・福井
南東北 宮城・山形・福島
北東北 青森・秋田・岩手 800円→1,000円
関西 大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫
中国 岡山・広島・山口・鳥取・島根 900円→1,100円
四国 香川・徳島・愛媛・高知 1,000円→1,100円
北海道 北海道 1,100円→1,300円
九州 福岡・佐賀・熊本・大分・長崎・鹿児島・宮崎

<大型商品および、既定梱包サイズ超の送料について>
梱包サイズや重量によって別途送料がかかる場合がございます。詳しくはお問い合わせください。

<沖縄県・離島への送料について>
梱包サイズや重量、ご希望納期によって異なります。詳しくはお問い合わせください。

<日曜・祝日の送料について>
祝日出荷、日曜・祝日到着指定の荷物については、出荷、到着ごとに通常送料とは別に、特別指定料金(約50円/1個口)がかかります。

お支払い方法とお支払い時期


    商品代金以外の必要料金・・・送料、代引き手数料、振込手数料

    【 事前振込 】
    お支払い時期・・・ご入金確認後の出荷となります。
    3万円未満のご注文・・・振込手数料お客様ご負担
    3万円以上のご注文・・・振込手数料弊社負担
    ※振込み金額のご案内から8日以内にご連絡がなく、入金確認ができない場合はご予約品を除き、キャンセル扱いとさせていただきます。

    <お振込み先> ※下記のどちらか
    みずほ銀行 大森支店 (普)5560466 口座名:株式会社ホワイエ
    ゆうちょ銀行 記号番号 10110-69915141 口座名:株式会社ホワイエ

    【 代金引換払い 】
    お支払い時期・・・商品受取時にお支払いください。
    沖縄県および離島への発送・・・不可
    3万円未満のご注文・・・代引き手数料お客様ご負担
    3万円以上のご注文・・・代引き手数料弊社負担

    <お支払い金額ごとの代引手数料>
    「9,675円以下の場合 : 324円」「9,676円~29,999円の場合 : 432円」「30,000円以上の場合 : 無料」

    【 クレジットカード決済 】
    お支払い時期・・・商品発送時決済となります。
    お支払い回数・・・一括払いor2回払い

    <ご利用可能なカード会社>
    VISA、MasterCard、アメリカンエキスプレス、JCB、ダイナースクラブ、ディスカバー

破損・誤出荷について


     「商品到着から8日以内」にご連絡ください。

    ・ 配送中の事故によりお届けした商品に傷みや破損があった場合、または内容に誤りがあった場合には商品をそのまま保管の上、大変お手数ですが弊社までご連絡ください。
    ・ 弊社負担にて交換(交換品がない場合は返品)させていただきます。
    ・ 商品到着から9日以上経過してからのご連絡については、ご対応出来かねますので、ご了承ください。

返品・交換について


     「商品到着から8日以内」にご連絡ください。

    ・ お客様のご都合による返品・交換のご希望は、商品到着から8日以内にご連絡下さい。
    ・ 商品のご返送、再出荷時に生じる送料は、お客様のご負担でお願い致します。
    ・ 返金が発生する場合も送金手数料はお客様のご負担となります。
    ・ 商品到着から9日以上経過してからの返品、交換はお受けできませんので、ご了承ください。
    ・ 8日以内であっても、顧客へ販売された後や店頭での展示中の破損や不良については、ご対応出来かねます。

プライバシー・著作権に関して


    ・ お客様の個人情報は、個人の承諾がない限り第三者に開示、提供を一切致しません。ただし、裁判所、警察機関、公共機関からの提出要請があった場合は、これに応じて情報を開示させていただきます。
    ・ このホームページはSSL暗号化通信を利用していますので、お客様の個人情報は守られています。
    ・ 当サイトで公開している情報は、特別に許可されている場合を除き、事前の書面による許可を受けずに、複製することを禁じます。

連絡先・担当者

    販売業者:株式会社ホワイエ
    運営責任者:山野祥和
    所在地:
    〒143-0001 東京都大田区東海2-2-1
    問い合わせ先:
    〒143-0002 東京都大田区城南島2-9-6 2F
    TEL:03-3799-8881 FAX:03-3799-8883
    営業時間:月~金[9:00-18:00]
    休業日:土曜・日曜
    Mail:foyer@flowerbasket.jp
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